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Diagral vous accompagne dans l’installation et l’utilisation de votre sécurité. Découvrez les questions fréquentes sur l’installation et l’utilisation de votre système d’alarme Diagral.
Systèmes d’alarme ancienne génération équipés d’une centrale référence CBS1000F ou CBV900X Alarmes commercialisées jusqu’en 2010
Systèmes d’alarme ancienne génération équipés d’une centrale référence DIAG90AGFK Alarmes commercialisées de 2011 à 2016
Systèmes d’alarme connectés e-ONE équipés d’une centrale référence DIAG91AGFK et d’une box alerte et pilotage DIAG56AAX. Alarmes commercialisées depuis février 2017
Systèmes d’alarme non connectés ONE équipés d’une centrale référence DIAG91AGFK Alarmes commercialisées depuis février 2016
36 questions
Le transmetteur DIAG54AAX fonctionne avec les systèmes d’alarme comprenant une centrale DIAG90AGFK ou DIAG91AGFK.
Il sera donc fonctionnel, mais ne sera pas reconnu par l’application e-ONE.
En conséquent, nous vous conseillons d’acquérir plutôt un module GSM DIAG55AAX, qui lui, sera reconnu par votre application et vous apportera un confort supplémentaire en terme d’utilisation. Découvrez le module de transmission GSM : en savoir plus
Pour les souscriptions après 1/1/2022, la carte SIM Diagral ne sera plus en mesure de transmettre des messages vocaux d’alarme , les appels SMS et l’envoi d’emails resteront opérationnels.
Pour les souscriptions avant le 31/12/2021, la carte SIM Diagral ne sera plus en mesure de transmettre des messages vocaux d’alarme courant 2022.
Depuis le 11/07/2022 La carte SIM n’est plus fournie dans les kits DIAGRAL.
Vous trouverez en lien la liste des opérateurs compatibles avec la transmission voix et SMS.
Actuellement il n’existe pas de cale pour ces produits.
Les informations concernant les différents opérateurs se trouvent sur ce lien :
https://www.phonandroid.com/astuce-configuration-parametres-apn-internet-sms-mms-operateurs-mvno.html
Pour SIM+, les paramètres sont les suivants :
Pour effacer un produit depuis votre centrale, composez votre code, suivi de la séquence : # 3 # #.
Ensuite référez-vous au tableau ci-dessous pour composer la séquence appropriée :
Par exemple, si vous souhaitez supprimer le détecteur 3, vous devrez composer la séquence suivante :
* 194 * 2 * 3 * *
La centrale effectuera alors un bip long, vous confirmant la suppression du produit.
Vidéo : « Ouverture du clavier DIAG45 ».
Cette procédure s’effectue exclusivement sur votre centrale sirène (en mode installation).
Il est impossible de modifier les paramétrages sur un autre produit (comme le clavier de commande par exemple).
Si vous souhaitez modifier le mot de passe de votre compte client (et de l’application e-One si vous êtes déjà client et utilisateur de l’application e-ONE), procédez depuis le site diagral.fr impérativement.
Rendez-vous sur « Mon compte » ou sur « Connexion » selon la page sur laquelle vous naviguez. Une fois connecté, dans la partie supérieure de la page, sous « informations de contact », cliquez sur « modifier le mot de passe ».
Il existe plusieurs modèles de centrale d’alarme Diagral :
Vous pouvez vérifier la référence de votre centrale sur votre facture d’achat, votre notice ou sur l’étiquette figurant au dos du produit.
Nos experts sont à votre écoute et vous apporte une solution adaptée à votre problème.
