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Diagral vous accompagne dans l’installation et l’utilisation de votre sécurité. Découvrez les questions fréquentes sur l’installation et l’utilisation de votre système d’alarme Diagral.

68 questions

Comment créer mon compte Diagral ?

https://www.youtube.com/watch?v=P-06BUZ7TW4

Comment ajouter et supprimer un produit sur e-One ?

Comment ajouter des utilisateurs e-ONE avec le module GSM ?

https://www.youtube.com/watch?v=37Ji-hgYqbw

Comment ajouter des produits avec l’application e-ONE ?

Lors de la première installation :

Il vous suffit de créer une nouvelle installation et de suivre les instructions de votre application.

Celle-ci vous permettra de scanner les produits.

Si vous n’arrivez pas à scanner votre produit, vous pouvez saisir manuellement le numéro de série indiqué sur l’étiquette du produit.

Pour en savoir plus :

Vidéo : « Ajouter des produits avec l’application e-ONE».

https://www.youtube.com/watch?v=A1NyQ2ZLLTA

Comment activer ma carte SIM Diagral ?

Comment activer la fonction « Avertissement protection active » ?

L’avertissement protection active est une fonction qui permet d’avertir toute personne qui passe devant un détecteur de mouvement (généralement extérieur) que le système est en marche et prêt à déclencher. Il s’agit d’un premier niveau d’alerte qui peut faire fuir le cambrioleur avant même l’effraction.

Cette fonction peut être activée à partir de la centrale sirène, pour cela vous devez :
– Mettre la centrale en mode installation en composant votre code d’accès, puis  # 3 # #.

 – Composer la séquence * * 4 * 1 * 21 * 1 * *

 – Repasser la centrale en mode utilisation en composant votre code d’accès puis la séquence  # 1 # #.

Combien de temps la centrale sonne en cas d’intrusion ?

En cas d’intrusion la durée initiale de sonnerie est de 90 secondes.

Toutefois l’alarme continuera de sonner indéfiniment tant qu’une présence sera détectée dans votre domicile.

Après la mise en marche de mon alarme et après la confirmation de la centrale mon système ne déclenche pas.

Lors d’un essai réel il est préconisé :

– de se tenir hors de portée du détecteur de mouvement,

– d’envoyer un ordre de marche depuis un organe de commande comme un clavier ou une télécommande,

– d’attendre 90 secondes avant de passer devant le premier détecteur.

Une question ?

Nos experts sont à votre écoute et vous apporte une solution adaptée à votre problème.