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Diagral vous accompagne dans l’installation et l’utilisation de votre sécurité. Découvrez les questions fréquentes sur l’installation et l’utilisation de votre système d’alarme Diagral.

68 questions

Est-ce qu’il existe une cale pour les détecteurs d’ouverture DIAG30/31APK?

Actuellement il n’existe pas de cale pour ces produits.

Dois-je alimenter ma centrale DIAG91AGFK équipée d’un transmetteur DIAG55AAX avec des piles ou avec l’adaptateur secteur?

Le raccordement secteur vous permet d’utiliser la fonction de commande à distance par téléphone.

Cette fonction vous permet d’appeler le numéro de téléphone de votre transmetteur pour commander votre système par le biais des touches numérotées de votre téléphone.

Cette fonction est principalement utilisée par les clients qui ne disposent pas de l’application e-ONE et qui souhaitent contrôler leur centrale DIAG91AGFK à distance.

Pour en savoir plus :

Consulter la notice

Dans quels pays l’application e-ONE est-elle disponible?

L’application Diagral e-ONE est actuellement disponible dans tous les pays !

Comment visualiser les vidéos de ma caméra ou de mon détecteur à prise d’image depuis l’application e-One ?

https://www.youtube.com/watch?v=-4wnXCfYlDs

Comment trouver les paramétrages MMS ?

Les informations concernant les différents opérateurs se trouvent sur ce lien :
https://www.phonandroid.com/astuce-configuration-parametres-apn-internet-sms-mms-operateurs-mvno.html

Pour SIM+, les paramètres sont les suivants :

Comment sont sécurisés l’application e-ONE et l’accès caméra ?

L’application e-One, les caméras diagral et la box e-One sont sécurisées à plusieurs niveaux :

• La connexion à l’application est verrouillée par votre mot de passe.
• Dans l’application, les commandes du système sont verrouillées par votre code d’accès.
• Tous les échanges entre un smartphone et la box e-One ou les caméras sont cryptés à 100% avec un certificat SSL (protocole de sécurisation ‘’Secure Sockets Layer’’ certifié par un organisme spécialisé)
• Nos équipes serveurs veillent en permanence à la sécurité de notre architecture réseau d’accès distant.

Comment s’ouvre la Box d’alerte et pilotage DIAG56AAX ?

https://www.youtube.com/watch?v=oYGs9JICzOs

Comment résoudre le message d’erreur « Cette box alerte et pilotage a déjà été installée et est associée à un autre utilisateur » ?

Cliquez-ici

Comment piloter mon alarme avec l’application e-One ?

Regardez notre tutoriel vidéo pour découvrir comment piloter votre alarme sur votre smartphone avec l’application e-One.

https://www.youtube.com/watch?v=XrSK8oSf0ec

Comment ouvrir le clavier DIAG45ACK ?

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Nos experts sont à votre écoute et vous apporte une solution adaptée à votre problème.